Principalmente em cidades pequenas, farmácias possuem um protagonismo muito interessante de ser analisado. Percebe-se que os estabelecimentos, localizados em municípios com baixa infraestrutura na parte da saúde, além de serem fomentadores nessa questão, também são centros de informação e pontos de referência. Mas antes de servir como influência, o negócio precisa sobreviver à crise. As fragilidades de gestão costumam aparecer em situações que o empreendimento está exposto a situações diferentes do normal.

Um exemplo disso foi o pico de vendas no mês de abril, motivadas pelo medo da sociedade no início da pandemia. Todos conhecem alguém que foi correndo na farmácia estocar álcool gel, máscara, luvas, kit’s de higienização, polivitamínicos e outros remédios. Porém, em maio, a receita das vendas obteve queda em função dessas estocagens iniciais.

Os gestores dos estabelecimentos precisam repensar suas decisões, traçar novos planejamentos estratégicos, persistir, estabelecer metas e, principalmente, gerir sua equipe que também foi igualmente impactada pelo momento. Ao contrário das outras crises, a pandemia teve zero nível de previsibilidade, portanto, o cuidado com o fluxo de caixa e a gestão financeira é primordial, visando a longevidade do negócio.

É mais do que necessário que as farmácias se adaptem para novos canais de venda, principalmente os remotos. De acordo com o Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, as compras online movimentaram R$ 9,4 bilhões durante o mês de maio (01 a 24/05), aumento de 126,9% em relação ao mesmo período do ano passado. A mesma corrida por adaptações que vimos em outros tipos de negócio, como restaurantes e lancherias, serve ainda mais para as farmácias, pois é um serviço essencial e referência para a população.

por Ricardo Kalil Abud
Diretor Executivo da KA Consultoria

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Conforme dados da ONU, em março, 165 países haviam fechados suas escolas devido à pandemia, interrompendo as aulas presenciais de 1,5 bilhão de estudantes e alterando a rotina de 63 milhões de professores da educação básica. No Brasil, há escolas que se adaptaram de formas diversificadas nesse momento, com antecipação de férias, atividades enviadas para a casa do aluno, criação de grupos nas redes sociais, contratação de forma imediata de alguma plataforma de ensino e aprendizagem, assim como aquelas escolas que já possuíam um recursos de educação a distância e que pouca coisa mudou em sua rotina, a não ser o convívio diário e presencial com os colegas.

Percebe-se que, para os alunos da educação básica, essa adaptação ao mundo tecnológico tem sido fácil, pois são nativos digitais, mas para alguns pais e professores, não se pode dizer o mesmo. No que diz respeito aos professores, sabe-se das dificuldades de aceitação e inibição de muitos para expressarem suas aulas gravando um vídeo, por exemplo, ou reunir sua turma em uma sala de aula virtual. Tais cenas da vida real ocorreram durante a quarentena. O desafio bateu na porta e foi aceito.

A educação a distância tem um espaço significativo nas instituições de ensino superior, mas até então, na educação básica, essa modalidade estava engatinhando, principalmente quando se refere à própria legislação, que tem diretrizes restritas para oferta neste nível de ensino.

O mundo on-line não parou, muito pelo contrário, intensificou-se. Algumas empresas de plataformas de educação a distância registraram um aumento de 44% de adesão no mês de março. Houve muita aprendizagem por parte das escolas, professores, alunos e familiares. Acredita-se que a educação a distância na pós-quarentena é uma realidade e algo sem volta também da educação básica, não em sua totalidade, pois há fatores importantes no convívio presencial, mas nos remetendo cada vez mais ao ensino híbrido. O mundo não será mais o mesmo, a escola não será mais a mesma, nós não seremos mais os mesmos. Existe vida no on-line!

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Fact Fun Ness
Autores: Hans Rosling com Ola Rosling e Anna Rosling Rönnlund
Um livro que destrói mitos apresentando fatos e estatísticas de forma clara e divertida. Altamente recomendado por Bill Gates. Que porcentagem da população mundial vive na pobreza? Qual é o número de crianças vacinadas no mundo hoje? Quantas meninas terminam a escola? Quando confrontadas com perguntas simples a respeito das tendências globais, as pessoas sistematicamente dão respostas incorretas. Isso acontece quando nos preocupamos com tudo o tempo todo em vez de compreendermos as coisas como realmente são, e perdemos a capacidade de nos concentrar nas verdadeiras ameaças. Tomando emprestado o conceito de mindfulness (o ato de ter atenção plena nas experiências, atividades e sensações do presente), os autores propõem a ideia de factfulness: o hábito libertador de só ter opiniões baseadas em fatos. Inspirador, bem-humorado e cheio de histórias emocionantes, Factfulness é um livro urgente e essencial que mudará a maneira como você vê o mundo e o capacitará a responder melhor às crises e oportunidades do futuro.

Gestão e Cultura de Resultados
Autor: João de Lima
Estamos diante de um período em que o grande foco das empresas e das pessoas, em sua carreira profissional, é a busca por resultados. E essa incessante busca, que muitas vezes não é bem-sucedida, acaba nos deixando frustrados e, principalmente, desmotivados. Então, a grande pergunta é: como alcançá-los? João de Lima tem as respostas. Depois de quarenta anos trabalhando como consultor de Recursos Humanos e de Desenvolvimento Organizacional nas empresas globais Gerdau e Magnesita, hoje fundador da Fractal Resultados, uma empresa de consultoria de gestão, ele decidiu que chegou a hora de passar adiante todo o seu conhecimento nessa área e ajudar a todas as empresas que almejam alcançar uma Cultura de Resultados tão bem-sucedida quanto aquela que ele ajudou a construir nessas empresas. De forma bastante didática, este livro traz a você o modelo para alcançar esses resultados sob uma perspectiva bastante eficiente, comprovada pela vasta experiência do autor. Entenda como alcançar uma Cultura de Resultados: Estratégia do negócio: para definir direção e foco. Liderança: para alinhar os esforços e vincular os indivíduos. Gestão de pessoas: para obter comprometimento e desempenho. Criação de mecanismos que facilitem e potencializem os comportamentos e as ações desejados.

Data Science para Negócios
Autores: Foster Provost & Tom Fawcett
Este guia amplo, profundo, porém não muito técnico, apresenta a você os princípios fundamentais do Data Science e orienta-o através do “pensamento analítico” necessário para extrair conhecimento útil e valor de negócios a partir dos dados que você obtém. Ao aprender os princípios do Data Science, você compreenderá as diversas técnicas de mineração de dados usadas hoje. Mais importante ainda, esses princípios sustentam os processos e as estratégias necessárias para resolver problemas de negócios por meio das técnicas de mineração de dados.

Reinventando as organizações
Autor: Frederic Laloux
Um novo modelo organizacional está surgindo, prometendo uma revolução no local de trabalho. Frederic Laloux nos mostra que o próximo estágio da consciência humana está em curso e vai mudar a forma como administramos nossos negócios. Com exemplos e histórias de organizações pioneiras, este livro é leitura indispensável para líderes, empreendedores, fundadores, coaches e consultores.

Empreendedores
Autores: Eduardo Glitz, Marcelo Maisonnave e Pedro Englert
Os modelos de gestão tradicionais foram concebidos para atuar em um mundo previsível, linear e sem a presença constante do imponderável. Entretanto, a busca por propósito alinhada ao advento das revoluções da atualidade e a necessidade de trazer metodologias ágeis para atender às novas demandas, exige uma nova atitude dos líderes na qual o controle perdeu espaço para uma gestão por contexto. Pensando nessa nova realidade dos negócios, Eduardo Glitz, Marcelo Maisonnave e Pedro Englert trazem um modelo de gestão suficientemente dinâmico que irá defender a sua empresa e mantê-la viva no mundo das evoluções exponenciais. Não podemos mais focar exclusivamente os processos, e sim os objetivos, oferecendo a autonomia necessária para que o time possa alcançá-los.

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Sua primeira aplicação tem origem na medicina. Para quem conhece a área da saúde, é fácil compreender, pois equipes técnicas precisam tomar decisões e realizar escolhas de forma rápida todos os dias.

Crise é diferente de problema, que é o resultado indesejado de algum processo, onde a partir do conhecimento das causas, podemos controlar os seus efeitos, atuando diretamente na causa origem do problema. Crise, diferentemente, é um evento imprevisível capaz de provocar prejuízos significativos a uma instituição e, consequentemente, aos seus integrantes. Se juntarmos a origem etimológica da palavra com as características que a diferenciam de problema, podemos compreender de forma clara que uma crise é um ou a cominação de “n” eventos que podem colocar em risco a continuidade de um negócio.

É fundamental compreender-se que um momento de crise também apresenta alguns aspectos positivos, pois todo momento como esse apresenta oportunidades de crescimento, de rever conceitos, métodos e ideias, enfim, chances de mudança. Apesar de não ser fácil compreender que, nesta fase, onde há imprevisibilidade, devemos estar atentos para as novas necessidades, às alterações na dinâmica do negócio e às oportunidades que estão escondidas em forma de problemas. Em diversos idiomas orientais, não há uma distinção clara entre o conceito crise e oportunidade. No mandarim, o mesmo ideograma representa as duas ideias.

Por isso, é importante que uma das etapas do gerenciamento de crise seja a identificação de mudanças estruturais. Esta fase é onde iremos avaliar se o que fazemos ainda faz sentido com o mundo lá fora, pois precisamos reforçar o conceito de que agregar valor é aumentar a nossa capacidade de satisfazer necessidades e expectativas dos nossos clientes. Um período de crise altera a nossa base social, cultural, comportamental e econômica. Se você não sabe que mudanças podem ocorrer no seu modelo de negócio no pós-crise: fique atento, pois essa realidade futura poderá ser um novo problema para sua empresa.

O gerenciamento de crise não é uma ciência exata. Isto porque, cada crise apresenta características distintas, exigindo soluções particulares. O gerenciamento de crise é um método que utiliza uma sequência lógica para resolver eventos, os quais são fundamentados em probabilidade. Por este motivo, precisa-se criar, na organização, um processo de análise e reflexão, agindo com base em probabilidade – cuidadosamente calculada.

Precisamos compartilhar o entendimento de crise e definir um grupo de pessoas dedicadas para apoiar o processo de análise e decisão. Este é o primeiro passo de orientação para as empresas que são nossas clientes ou que buscam o nosso suporte, especificamente, para gestão de crise. Esta equipe tem que ser multidisciplinar, possibilitando que tenhamos a visão do todo. Esta estrutura é denominada de comitê de crise. Este assume uma postura organizacional não rotineira, pois há uma grande diferença entre as atividades diárias da empresa e as suas atividades num período de crise.

O comitê cria o processo racional e analítico de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e solução, com ações baseadas em análises. Estas ações seguem critérios, são três premissas para a tomada de decisão. A primeira: necessidade, onde avaliamos se é indispensável a nossa ação, de modo a identificar, antecipar ou prevenir.

Segunda: validade do risco, todas as ações devem considerar o risco oriundo da execução e, se é compensada pelos seus resultados.

E, terceira: aceitabilidade legal, moral e ética.

A partir da formalização do comitê e de suas regras de operacionalização, é possível executar os três blocos do nosso método. São eles: ações imediatas, ações de médio e longo prazo e considerações sobre reestruturação.

Espero que tenha gostado! Se tiver dúvidas não deixe de entrar em contato conosco. Até breve!

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Conforme pesquisa realizada pela ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância) podemos ver o crescimento exponencial de empresas que estão utilizando a educação a distância, dessa forma, diversos são os fatores que elencamos como vantagens desta modalidade para as empresas:
Custo x Benefício | Flexibilidade de horário | Personalização de Estudo | Abrangência de público (principalmente grandes empresas e redes) | Facilidade de Comunicação | Interatividade | Colaboração | Desenvolvimento da autoaprendizagem | Planejamento e organização do material a ser estudado | Treinamentos constantes

Considerando a utilização da educação a distância no contexto profissional, citamos:

“O uso de sistemas computacionais inteligentes no treinamento tem sido fundamentalmente direcionado a ajudar o funcionário a adquirir um melhor entendimento sobre um procedimento específico do trabalho. Esse foco enfatiza resultados práticos imediatos em vez de buscar metas mais amplas usualmente intencionadas pelos educadores” Baranauskas (2007, p.81)

Quando o autor cita sobre o uso de sistemas computacionais inteligentes, o mesmo não se refere sobre a máquina em si, mas sobre o computador como um recurso educacional para construção do conhecimento, a máquina (computador) é mais um recurso que contribui para o processo ensino e aprendizagem.

Além das vantagens elencadas, um outro fator determinante para as empresas optarem pela Educação a Distância como modalidade de integração, treinamento e formação continuada, é a rotatividade de colaboradores, sendo este um problema anterior enfrentado por alguns segmentos empresarias.

Como treinar meu funcionário no menor tempo e custo possível, contemplando todas as habilidades necessárias à função? As grandes redes dos mais variados segmentos, de pontos geograficamente dispersos, têm utilizado a Educação a Distância – EAD para suprir essa necessidade, inclusive, diminuindo a rotatividade após a utilização de treinamentos mais constantes.

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